Contáctenos
1. Introducción y disponibilidad
El servicio de atención al cliente del sitio web está disponible para proporcionar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
Se presta especial atención a ofrecer un soporte claro, eficiente y personalizado antes y después de la compra. El objetivo es responder a las consultas en el menor tiempo posible durante el horario de atención establecido.
2. Métodos de contacto
El servicio de atención al cliente puede ser contactado utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
Para facilitar una gestión más rápida y eficiente de las consultas, se recomienda incluir:
- El número de pedido, cuando esté disponible.
- El nombre completo utilizado durante la compra.
- Una descripción clara de la consulta o del problema encontrado.
Cada solicitud es revisada cuidadosamente y gestionada de acuerdo con los procedimientos establecidos por el sitio web.
3. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes durante el horario indicado en la sección de contacto, excluyendo los días festivos oficiales en España.
- Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas a partir del siguiente día laborable.
- Las respuestas se proporcionarán de forma clara, completa y profesional.
4. Compromiso de servicio
El sitio web mantiene un enfoque centrado en el cliente basado en la transparencia, la profesionalidad y la responsabilidad.
Cada consulta se evalúa individualmente con el fin de proporcionar una solución adecuada según las circunstancias de cada caso.
Las principales prioridades incluyen:
- Comunicación clara y fiable.
- Gestión eficiente de consultas relacionadas con pedidos y entregas.
- Asistencia disponible durante cada etapa del proceso de compra.
Agradecemos la confianza de nuestros clientes y permanecemos disponibles para proporcionar asistencia cuando sea necesario.
5. Datos de contacto
Correo electrónico: alwayshere@motiaspace.com
Teléfono: +81 (908) 983 04 83
Dirección: BAIKA 3-11-16-1-503, KONOHANA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 554-0013, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:10 a 16:10
Zona de entrega: España
El servicio de atención al cliente permanece disponible durante el horario indicado para ayudar a los usuarios con consultas relacionadas con productos, pedidos y servicios ofrecidos a través del sitio web.