Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones de servicio regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y el sitio web.

Estas condiciones se aplican a todas las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Para acceder a determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar la cuenta de forma legítima y responsable.

Asimismo:

• Toda actividad realizada a través de la cuenta se considerará efectuada por su titular.
• El sitio web podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.
• El usuario será responsable de la seguridad de sus credenciales y del uso de su cuenta.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en el sitio web se describen con el mayor grado de precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o apariencia debido a configuraciones de pantalla, iluminación o procesos de fabricación.

• Todos los precios se muestran en euros (EUR).
• Los precios incluyen los impuestos exigidos por la legislación fiscal española.
• Si un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta las presentes condiciones de servicio.

• El pago deberá completarse en el momento de confirmar el pedido.
• Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.
• Tras la validación del pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
• El sitio web podrá cancelar un pedido en caso de error evidente, actividad sospechosa o incidencia técnica que impida procesar la compra correctamente.

5. Entrega y procedimiento de envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:10 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:10 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si coincide con un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.

• Los pedidos inferiores a 100 € están sujetos a gastos de envío de 10 €.
• Los pedidos de 100 € o más disfrutan de envío gratuito.

Para obtener más información, consulte la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si el pedido todavía no ha sido enviado, la cancelación se tramitará lo antes posible.
• Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no podrá realizarse.
• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el paquete.

Para obtener más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• La devolución será aceptada únicamente cuando el producto:
  • Se encuentre en su estado original, sin uso ni daños.
  • Incluya el embalaje original, accesorios y manuales cuando existan.
  • Contenga la información correspondiente al pedido.
• Los productos utilizados, montados o dañados no podrán ser aceptados.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente para facilitar el proceso de devolución.

Con el fin de mantener una gestión eficiente del inventario, no ofrecemos cambios de productos.

• Cada artículo devuelto será inspeccionado individualmente después de su recepción.
• Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 7 días laborables.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.

Para obtener más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales se gestionan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos.
• Entrega de productos.
• Atención al cliente.
• Funcionamiento técnico del sitio web.

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante los canales de contacto indicados en esta página.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Si no se alcanzara un acuerdo, el conflicto podrá someterse a los juzgados y tribunales competentes de España, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Código Civil español.

10. Contacto y atención al cliente

Correo electrónico: alwayshere@motiaspace.com

Teléfono: +81 (908) 983 04 83

Dirección: BAIKA 3-11-16-1-503, KONOHANA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 554-0013, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:10 a 16:10

Zona de entrega: España

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para ayudar a los usuarios con consultas relacionadas con pedidos, servicios y el uso del sitio web.