Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y a todas las interacciones realizadas entre los usuarios y el sitio web.

Esta política describe la recopilación, utilización, almacenamiento y protección de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales se recopilan directamente del usuario en las siguientes situaciones:

• Creación de una cuenta o realización de un pedido.
• Envío de formularios de contacto o consultas dirigidas al servicio de atención al cliente.
• Interacción con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pago procesada mediante sistemas seguros.
• Información técnica de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Facilitar el acceso a la cuenta del cliente.
• Analizar el tráfico del sitio web de forma agregada.
• Mejorar las funciones y contenidos disponibles.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Proporcionar atención al cliente y gestionar devoluciones.
• Mejorar los servicios ofrecidos por el sitio web.
• Enviar comunicaciones informativas cuando exista consentimiento previo del usuario.

Los datos podrán ser comunicados únicamente a proveedores seleccionados, entre ellos:

• Empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago responsables del procesamiento seguro de transacciones.
• Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Todos los proveedores están obligados contractualmente a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679. El sitio web no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años después de la finalización de la relación comercial.
• Documentación contable: hasta 10 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio español y a la Ley 58/2003, General Tributaria.

En determinadas circunstancias, algunos datos podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se utilizarán cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras medidas de protección reconocidas por el Reglamento (UE) 2016/679.

Las cookies se conservarán durante un período máximo de 12 meses desde la aceptación del usuario. El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios tienen derecho a:

• Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales y acceder a ellos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la legislación.
• Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oponerse al tratamiento de datos en las circunstancias previstas por la legislación.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Estos derechos pueden ejercerse mediante los datos de contacto indicados al final de esta página.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.
• El consentimiento del usuario para cookies no esenciales y determinadas comunicaciones.
• El interés legítimo destinado a garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

El sitio web adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

7. Contacto y atención al cliente

Correo electrónico: alwayshere@motiaspace.com

Teléfono: +81 (908) 983 04 83

Dirección: BAIKA 3-11-16-1-503, KONOHANA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 554-0013, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:10 a 16:10

Zona de entrega: España

El sitio web mantiene procedimientos destinados a proteger la confidencialidad de los usuarios y garantizar una gestión responsable de los datos personales.